犬が見ていることを見て、聞いていることを聞く。

これは、犬と飼主の間にある空白を小さくする。

具体的にいうと、犬をじっくり観察し、犬が伝えたい事を正しく理解する。

この成功の積み重ねにより、犬からの信頼を得ることができる。

同時に、飼主も効果的な伝え方がわかってくる。こんな声のトーンで伝えると理解してもらえる、または混乱させてしまうという感じで。

しつけのベースにはこれが必要だし、逆にこれが無いと、「飼主のコマンド＜他人からのおやつ」（他人からのおやつの前では、飼主のコマンドが全く意味をなさない状態）は一生かけても抜け出せない。